Condizioni di vendita applicabili ai clienti privati

I)                    ORDINI

Potete ordinare gli articoli in vendita secondo una delle seguenti modalità:

• Attraverso il nostro negozio on-line www.piccoleali.it scegliendo i prodotti dal catalogo e seguendo la procedura di acquisto con il supporto del carrello elettronico. E’ sufficiente cliccare sul “Carrello” presente in prossimità di ogni articolo per inserirlo nel modulo d’ordine. L’ordine verrà registrato solo quando lo deciderete Voi completando i dati relativi alle modalità di spedizione e pagamento. Fino a quando non avrete dato conferma definitiva, sarà possibile modificare gli articoli nel carrello o annullare la procedura. Consigliamo la registrazione al nostro sito in quanto velocizzerà l’iter dell’ordine e Vi consentirà di usufruire di possibili sconti e promozioni. La registrazione al sito comporta l'iscrizione alla "Newsletter Piccole Ali". Leggere anche · Guida all'acquisto on-line
   
• Mediante email indirizzata a ordini@piccoleali.com o fax indirizzato al numero 0418840112

Precisare il codice degli articoli scelti, una breve descrizione degli stessi e la quantità desiderata. Indicate altresì l’indirizzo per la spedizione. La fattura viene emessa su richiesta, in questo caso, indicate il Vostro codice fiscale (persone fisiche). Riceverete nel minor tempo possibile una conferma del Vostro ordine comprensiva dei costi di trasporto e le istruzioni per il pagamento.

Completare e fornire sempre tutte le informazioni richieste nel modulo d’ordine per aiutarci ad evitare errori nell’evasione del Vostro ordine.

La disponibilità della merce è aggiornata ogni 24 ore, tuttavia, l’eventuale disponibilità visibile sul sito potrebbe non rappresentare l’effettiva disponibilità del prodotto e/o della quantità da Voi richiesta. 

II)                  PAGAMENTI

Piccole Ali accetta le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento on-line con Carta di credito con transazione sicura. Al momento del pagamento, sarete indirizzati dirittamente al sito della nostra banca dove inserite i Vostri dati usufruendo del massimo livello di sicurezza. Nessuna commissione.

• Pagamento on-line mediante PayPal. Questa modalità di pagamento è applicabile per acquisti online, tramite fax e tramite email. E’ un metodo pratico e sicuro in quanto potete abbinare il Vostro “account” PayPal a carte di credito prepagate, VISA Electron, conti correnti, ecc. Questa forma di pagamento comporta una commissione sul valore della transazione (l’importo è indicato nella scheda riepilogativa dell’ordine)

• Tramite bonifico bancario
• Banca:             IW Bank S.p.A. – Via Cavriana, 20 – 20134 Milano
• Beneficiario:     Piccole Ali, di Carazas Aguero Erika
• IBAN:              IT67 C031 6501 6000 0070 1002 977

• Si raccomanda di emettere il bonifico per l’esatto importo dell’ordine al netto di tutte le eventuali spese e commissioni applicate dalla Vostra banca. A questo proposito assicuratevi che tali eventuali spese restino a Vostro carico. La nostra banca non applica alcuna commissione. Nella causale indicate il numero d’ordine. Una volta eseguito il bonifico si raccomanda di inoltrare copia dello stesso mediante email indirizzata a ordini@piccoleali.com o tramite fax al numero 0418840112. Questo è necessario in quanto la merce resta abbinata al Vostro ordine per tre giornate lavorative ed in assenza della comunicazione di cui sopra l’ordine verrà annullato senza nulla dare e nulla avere in quanto si assume che il pagamento non sia stato effettuato.

Nel caso di avvenuto pagamento e mancata comunicazione nei tempi di cui sopra, l’ordine verrà evaso nel più breve tempo possibile salvo disponibilità degli articoli scelti.

• E’ possibile ritirare gli articoli ordinati direttamente presso il nostro magazzino sito in Via Isonzo,16 Stra’ (Venezia) alle seguenti condizioni:
  • Perfezionare l'ordine sul nostro sito www.piccoleali.it scegliendo la vove: "ritiro in magazzino" quale modalità di consegna
  • Fissare appuntamento per il ritiro telefonando allo 0499800757
  • Gli articoli scelti restano abbinati all’ordine per due giornate trascorse le quali, in assenza di un Vostro riscontro,  l’ordine verrà annullato senza nulla dare e senza nulla avere.

Perché non lavoriamo con contrassegno?

Spesso il corriere non riesce a consegnare agli indirizzi privati i beni ordinati per difficoltà legate alla mancata presenza del committente o di un suo delegato presso il recapito indicato. Gli articoli quindi vengono restituiti al mittente con aggravio dei costi e con maggiori rischi di danneggiamento dei prodotti.

Se preferite questa forma di pagamento e siete in grado di garantire la Vostra presenza (o di un Vostro delegato) alla consegna, inoltrateci il Vostro ordine esclusivamente via fax al numero 0418840112 indicando la Vostra preferenza per questa modalità di pagamento. Indicate altresì un Vostro recapito telefonico e fornite il nominativo di un Vostro delegato per il ritiro della merce in caso di Vostra assenza.  Riceverete conferma d’ordine con integrazione delle spese di spedizione, contrassegno ed assicurazione.

Nei listini è chiaramente indicato se i prezzi sono comprensivi di IVA oppure no.

Conservare le ricevute fiscali e le fatture in quanto indispensabili nel caso di qualsiasi tipo di reclamo.

III)                SPEDIZIONI

Piccole Ali si avvale di primari Corrieri Espressi Nazionali ed Internazionali privilegiando l’affidabilità e la qualità del servizio reso. Alcuni prodotti o campagne promozionali possono usufruire di costi di spedizione scontati grazie ad un contributo offerto da Piccole Ali.

In generale, gli articoli vengono preparati per essere spediti entro le 24/48 ore successive alla data dell’ordine per gli acquisti con modalità di pagamento immediata (con carta di credito, PayPal). I tempi di consegna in Italia sono compresi tra 1 e 3 giornate lavorative. Piccole Ali non sarà responsabile per eventuali ritardi o disguidi causati dai corrieri restando a disposizione per qualsiasi sollecito verso i corrieri stessi.

IMPORTANTE: al momento della consegna visionare con cura gli imballaggi e scrivere SEMPRE sulla bolla "CON RISERVA DI CONTROLLO PER ..." facendo riferimento a qualsiasi (anche minima) foratura, deformazione, ammaccatura, depressione, rigatura, etc. Spesso, anche difetti apparentemente trascurabili sull'involucro sono testimoni di potenziali danni agli articoli

E' TASSATIVO INDICARE LA CAUSA DELL'ACCETTAZIONE CON RISERVA. L'accettazione con riserva senza motivazione specifica non ha alcun valore per i corrieri.

Qualora lo riteneste necessario, oltreché all'accetazione con riserva è Vostro diritto poter aprire il pacco davanti al corriere. Diffidare l'incaricato se dovesse crearvi dei problemi ed al limite non accettate il collo precisando sempre il motivo.

La mancata esecuzione di quanto sopra comporta, nostro malgrado, la perdita di qualsiasi diritto di rivalsa nei confronti dei corrieri e delle assicurazioni e quindi in tali circostanze Piccole Ali non accetterà reclami per merce danneggiata durante il trasporto.
La merce viaggia a rischio del committente. L'assicurazione tutela il cliente solo seguendo rigorosamente quanto sopra esposto.

Qualsiasi reclamo o segnalazione per merce danneggiata durante la spedizione ci deve essere tassativamente comunicato entro 24 ore dalla consegna tramite email all’indirizzo ordini@piccoleali.com o fax (0418840112) citando il numero d’ordine, la data e l’ora di consegna della merce. Se non avrete scritto sulla lettera di consegna "CON RISERVA DI CONTROLLO PER...", Piccole Ali, pur impegnadonsi ad aprire una  segnalazione al corriere, non potrà accettare il reclamo se lo stesso non verrà prima accettato dal corriere e dall'assicurazione.

Abbiate cura di indicare un recapito dove il corriere possa rintracciarvi o trovare un Vostro delegato. All’atto della spedizione riceverete una comunicazione ed ogni informazione relativa alla rintracciabilità della spedizione stessa.

NON PAGATE al corriere spese non previste in sede d'ordine.  

IV)                GARANZIA

Gli articoli presenti nel nostro catalogo on-line sono coperti da garanzia secondo le condizioni stabilite dai produttori e dai fornitori. Le garanzie possono presentare alcune particolari restrizioni precisate nelle relative istruzioni d’uso.

In generale, la garanzia si applica solo se il materiale è stato usato correttamente secondo le istruzioni fornite dal produttore. Le modalità di segnalazione sono descritte nella documentazione relativa alle condizioni di garanzia di ciascun prodotto.

Per usufruire della garanzia è necessario conservare la fattura d’acquisto. La mancanza dei documenti attestanti l’acquisto comporta la perdita della garanzia. Per alcuni prodotti è richiesta anche la conservazione dei contenitori originali pena la perdita della garanzia.

Contattare sempre Piccole Ali per l’analisi del tipo di problema e per ricevere istruzioni su come procedere. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Il cliente ha diritto alla sola riparazione o sostituzione dell’articolo in garanzia per difetti di fabbricazione. Non è riconosciuto alcun risarcimento per qualsiasi danno diretto o consequenziale.

Piccole Ali non garantisce la compatibilità dei propri prodotti con altri prodotti ed articoli abbinati dal cliente. Non si garantisce alcun impiego diverso da quello specifico dichiarato nei manuali e libretti di istruzioni. 

V)                  DIRITTO DI RECESSO – RESTITUZIONI

In base al Decreto Legislativo n.185 del 22 Agosto 1999 è possibile esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce acquistata presso Piccole Ali. Tale diritto è applicabile ai soli clienti privati, non è quindi applicabili ai soggetti con Partita Iva.

Attenzione: ll diritto non si applica su prodotti originariamente sigillati ed aperti dal cliente, ad articoli utilizzati e/o alterati in qualsiasi maniera rispetto allo stato di fornitura degli stessi.

Per usufruire del diritto di recesso seguire la seguente procedura:

·                     Comunicare telefonicamente o via email la Vostra intenzione di esercitare il diritto di recesso. Comunicate a titolo informativo le motivazioni del recesso. Queste informazioni non hanno alcun impatto sul diritto di recesso e verranno utilizzate solo per elaborazioni statistiche.

·                     Inviare una raccomandata A.R a: Piccole Ali – Via Barbariga, 13 – 30039 Stra' (VE). Indicare i riferimenti dei documenti d’acquisto e della merce oggetto di recesso. Indicare gli estremi del Vostro conto corrente per l’accredito. 

·                     Restituire la merce all’indirizzo sopraccitato avendo cura che i prodotti siano restituiti integri e completi. Restituire i prodotti nei loro imballaggi originali. Usare solo corrieri espressi ed assicurare la merce pena la perdita del diritto di recesso.

Al ricevimento della merce oggetto di recesso, Piccole Ali provvederà a controllare l’integrità dei prodotti e degli imballaggi. Nel caso gli imballaggi originali risultino danneggiati verrà applicata una penale compresa tra il 10% ed il 15% sul prezzo del prodotto. Prodotti risultanti danneggiati per incuria o per imballaggio male eseguito daranno luogo a penali da valutare caso per caso fino al 100% del valore dell’articolo.

Non verrà riconosciuto alcun costo legato ai trasporti, all’assicurazione ed agli imballaggi. 

VI)                DOVERI DELL’ACQUIRENTE

Al fine di garantire l’applicabilità delle disposizioni legislative in vigore in tema di vendite a distanza, il cliente si impegna ed obbliga a:

·                     Provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni di vendita e dei documenti fiscali (ricevuta, fattura).

·                     Garantire l’autenticità dei dati anagrafici e personali.

·                     Non utilizzare nomi di fantasia o inventati all’atto della registrazione nel nostro sito. I dati devono essere i propri personali e non di terze persone o parti. Tali dati vengono utilizzati per gli adempimenti relativi all’ordine. E’ vietato eseguire doppie registrazioni o registrazioni con dati di terze persone. 

VII)              TUTELA DEI DATI PERSONALI

La legge 675/96 tutela la riservatezza dei dati personali/societari. I dati verranno trattati da Piccole Ali in versione informatica e/o su supporto cartaceo con le sole finalità di comunicazioni riguardanti i prodotti distribuiti e di gestione degli eventuali ordini. I dati saranno trattati direttamente da Piccole Ali e non verranno divulgati a terze parti salvo quelli strettamente necessari per l’evasione dell’ordine e per gli adempimenti fiscali e contabili. E’ possibile opporsi al trattamento dei dati personali, richiedendone la cancellazione dai nostri archivi.

Consultare la pagina, “Privacy” 

VIII)            FORO COMPETENTE

Per ogni controversia è competente il foro di Venezia.